Mapanet BPO
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En Mapanet BPO S.A.S ofrecemos soluciones integrales de Contact Center, BPO y outsourcing comercial, combinando tecnología, procesos y un equipo comprometido con impulsar tus resultados desde el primer día.
Conoce la empresa que está transformando la externalización de procesos en Colombia
Somos Mapanet BPO S.A.S, una empresa especializada en externalización de procesos de negocio (BPO), enfocada en servicios de contact center, gestión comercial y soporte al cliente.
Nacimos con la convicción de que cada empresa merece un aliado estratégico que entienda sus necesidades y actúe como una extensión real de su operación.
Nuestro equipo está formado por profesionales comprometidos con la excelencia, capacitados para adaptarse a cada modelo de negocio y generar impacto medible desde el primer día.
Ser el aliado estratégico que potencia el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo soluciones BPO con tecnología, talento y resultados comprobables.
Convertirnos en el referente de BPO en Colombia y Latinoamérica, reconocidos por nuestra calidad humana, innovación y resultados.
Cada interacción es una oportunidad de generar valor y fidelizar al cliente final.
Actuamos con transparencia, honestidad y ética en cada proceso que gestionamos.
Nos enfocamos en KPIs claros, métricas medibles y mejora continua.
Adoptamos tecnologías y metodologías que optimizan la eficiencia operativa.
Soluciones integrales diseñadas para potenciar tu negocio y superar las expectativas de tus clientes
Atención de llamadas entrantes con protocolos de calidad, resolución en primer contacto y experiencia de cliente superior.
Campañas de llamadas salientes con agentes entrenados para generar leads, ventas y fidelización de clientes.
Gestión de procesos administrativos y operativos para que tu equipo se enfoque en lo estratégico.
Externalizamos tu fuerza de ventas con equipos especializados orientados a resultados y crecimiento.
Gestión unificada de todos los canales digitales: chat, email, redes sociales y WhatsApp Business.
Selección, capacitación y gestión de personal especializado para tus operaciones de contact center.
Diseñamos soluciones a medida para tu operación. Cuéntanos tu necesidad.
Lo que nos hace únicos en el mercado colombiano de BPO y Contact Center
Nuestros agentes pasan por un riguroso proceso de formación antes de cualquier operación. Capacitación continua, coaching y evaluaciones periódicas garantizan la calidad.
Implementamos KPIs claros desde el inicio. Reportes en tiempo real, dashboards personalizados y mejora continua para que siempre tengas visibilidad total.
No solo gestionamos procesos, generamos impacto. Nos comprometemos con metas concretas: conversiones, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Somos más que un proveedor: somos un aliado estratégico. Comunicación directa, respuesta ágil y un equipo que se involucra de verdad con tu negocio.
Plataformas CRM, marcadores predictivos, omnicanalidad y automatización inteligente para potenciar la eficiencia de cada operación.
Modelos de contratación flexibles que se adaptan a tu presupuesto. Maximiza tu ROI sin sacrificar calidad de servicio.
"Con Mapanet BPO logramos escalar nuestra operación de atención al cliente en tiempo récord, manteniendo la calidad que nuestros clientes esperan."
— Cliente del sector Telecomunicaciones, ColombiaPasa el cursor sobre cada sector para ver cómo podemos ayudarte
Gestionamos campañas de retención, soporte técnico de primer nivel y activación de nuevos servicios.
Agendamiento médico, líneas de orientación al paciente y gestión de PQRS.
Atención postventa, seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y soporte omnicanal.
Recepción de reportes de fallas, facturación y atención al usuario para empresas de agua, gas y energía eléctrica.
Reservas, modificaciones, cancelaciones y soporte al viajero en tiempo real.
Secretariado virtual, agendamiento de consultas, atención de clientes y gestión documental para firmas de abogados, notarías y consultorios jurídicos.
Soluciones BPO a la medida de empresas que crecen. Sin grandes inversiones, accedes a un equipo profesional que gestiona tu atención al cliente, ventas y back office.
Seguimiento de envíos, coordinación con transportistas, atención a remitentes y destinatarios.
En Mapanet BPO valoramos el talento, el compromiso y las ganas de crecer. Buscamos personas con actitud de servicio, energía y disposición para aprender.
Solicita una reunión y descubre cómo podemos impulsar tu negocio
Barranquilla, Colombia
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Sábados: 8:00 AM – 12:00 PM
